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Wir helfen dir und beraten dich gern bei all deinen Fragen rund um unsere Produkte und unseren Service.
Über Simple-T
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder uns eine Nachricht zukommen lassen möchtest, schreibe uns gern eine Mail an info@simple-t.shop oder gehe auf unsere Kontaktseite.
Wir beantworten alle Mails innerhalb von 24 Stunden. Sollte es im Ausnahmefall zu einer Verzögerung kommen, oder außerhalb unserer Arbeitszeiten sein, bitten wir dich darum, von mehrfachen Mails abzusehen, da dies den Bearbeitungsprozess zusätzlich leider verlangsamt.
Hier kannst du alles über unsere Vision nachlesen. Viel Spaß dabei!
Aber selbstverständlich!
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen, tollen Produkten, die dir das Leben schöner und einfacher machen.
Du hast einen Vorschlag für ein neues, tolles Produkt? Dann schreibe uns ganz schnell eine Mail über unsere Kontaktseite!
Wir freuen uns auf deine Ideen
Alles zu deiner Bestellung
Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, bekommst du per Mail unverzüglich eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Im Zuge des Bestellvorganges gibst du uns deine E-Mail-Adresse auf. Achte deshalb bitte immer genau auf die richtige und korrekte Eingabe. Solltest du trotzdem keine Bestellbestätigung per Mail von uns erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam- oder Trash-Ordner. Du kannst uns natürlich auch hier jederzeit eine Nachricht zukommen lassen oder eine Mail an info@simple-t.shop schreiben.
Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, nachdem du den Bestellvorgang abgeschlossen hast, sende uns bitte so schnell wie möglich eine Mail an info@simple-t.shop oder nutze unsere Kontaktseite. Wir werden dann selbstverständlich versuchen deine Änderungswünsche vorzunehmen. Gemeinsam finden wir eine Lösung!
Sofern die Bestellung noch nicht abschließend von uns bearbeitet wurde, ist eine Stornierung noch möglich. Schreibe uns dazu umgehend so schnell wie möglich eine Mail an info@simple-t-shop oder nutze unser Kontaktformular.
Das tut uns natürlich sehr leid! Aber leider kann sich auch bei uns mal ein Fehler einschleichen.
Bitte schreibe uns eine Mail an info@simple-t-shop oder nutze unser Kontaktformular. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden!
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung storniert wurde. Leider ist dann dein gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar. In diesen eher seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Artikel ausverkauft ist, kurz bevor deine Bestellung abgeschlossen wurde. Das System hat dann nicht mehr rechtzeitig aktualisieren können und der Auftrag wird leider nachträglich storniert.
Alles zu Versand und Lieferung
Wir freuen uns (und sind auch ein bisschen stolz darauf), dass wir dir alle unsere Artikel mit kostenlosem Versand anbieten können! Lehn dich entspannt zurück und freue dich auf deine Bestellung. Die Versandkosten zu dir übernehmen wir!
Nach deiner Bestellung wird dein Paket zügig und unkompliziert verpackt, bearbeitet und in den Versand gegeben. Die Verpackungs- und Bearbeitungszeit sowie der sich darauf anschließende Versand zu dir durch unsere Versanddienstleister beträgt aktuell 8-16 Tage. Du erhältst zudem einen Link zur Sendungsverfolgung.
Nach deiner erfolgreichen Bestellung erhälst du eine Mail mit allen wichtigen Informationen. Ebenfalls einen Link oder eine Nummer für die Sendungsverfolgung mit der du dann einsehen kannst, wo sich deine Sendung gerade befindet. Vereinzelt kann es jedoch leider zu Verzögerungen bei den Aktualisierungen der Sendungsverfolgung seitens unserer Versanddienstleister kommen, da diese eine sehr hohe Nachfrage und Auslastung täglich bewältigen müssen.
Aufgrund der sehr hohen Auslastung und Nachfrage kommen unsere Versandpartner teilweise leider nicht immer mit der Aktualisierung des Trackings hinterher. Falls du unsicher bist kontaktiere uns gern über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir immer gerne!
Wir kennen es leider alle. Gelegentlich können Zustellungsprobleme seitens der Versanddienstleister auftreten. Sollte dein Paket gemäß Sendungsstatus als zugestellt gelten, prüfe bitte, ob es vielleicht bei Nachbarn abgegeben wurde. Gerne kannst du uns jederzeit eine Nachricht dazu senden. Bitte nutze dafür unsere Kontaktseite und gib uns deine genauen Bestell- und Sendungsdaten auf. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Aufgrund von Lagerkapazitäten kann es vereinzelt vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Lieferungen aufgeteilt bei dir ankommt. Der Versand und die Anlieferung bei dir erfolgt dann in mehreren Paketen.
Aber keine Sorge - für dich ist und bleibt alles versandkostenfrei !
Derzeit bieten wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschland an.
Alles zum Bezahlvorgang
Wir legen sehr großen Wert auf die Sicherheit deiner Informationen! Daher unterstützen wir den SSL-verschlüsselten Checkout.
Bei uns sind deine Informationen sicher!
Wir bieten dir fast alle gängigen Methoden für eine bequeme und vor allem sichere Bezahlung wie zum Beispiel:
- PayPal
- PayPal-Express
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
Beim Checkout kannst du dann ganz bequem deine Wahl treffen!
Retourenabwicklung
Wenn du deine Meinung änderst und deine Bestellung lieber zurückschicken möchtest, ist das zwar schade aber völlig okay!
Bevor du jedoch den aufwändigen Prozess der Retourenabwicklung startest, bitten wir dich herzlichst darum zuerst Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen! Wir sind uns sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden! Schreibe uns ganz einfach eine Mail an info@simple-t.shop oder erreiche uns über unsere Kontaktseite.
Solltest du dich dann dennoch für die Warenretoure entscheiden, besuche bitte unsere Seite für Rücksendungen. Dort steht alles, was du wissen musst um deine Bestellung wieder an uns zurück zu schicken.
Klicke hier um auf die Seite für Rücksendungen zu kommen.
oder sende uns eine Nachricht, damit wir dir zielgerichtet sagen können, was zu tun ist.
In allen Fällen stehen wir dir zur Seite und finden gemeinsam eine Lösung!
Aus Rücksicht auf die Umwelt, tragen die Kosten für den Rückversand unsere Kund:innen. Damit möchten wir das hohe Retourenaufkommen minimieren und das Bewusstsein für Lieferwege wecken.
Kostenlose Retouren gehören zwar bei den großen Online-Shops zum Service dazu, für unser kleines Team sind diese Kosten jedoch leider nicht tragbar. Dies wäre leider eine zu große finanzielle Herausforderung für uns.
Das ganze Team von Simple-T bedankt sich für Ihr Verständnis!